FAQs

❓ Häufig Gestellte Fragen – Kunst-Kumpel Classic

🎨 ZUM PRODUKT

Was ist Kunst-Kumpel Classic genau?

Kunst-Kumpel Classic ist ein DIY-Malset für Kreative von 8 bis 80 Jahren. Du bekommst einen hochwertigen Vinyl-Bär (weiß), 3 hochpigmentierte Acrylfarben, Pinsel, Handschuhe und alles was du brauchst – und dann machst du dein eigenes Kunstwerk draus. Jeder Bär wird einzigartig.

Wie funktioniert das Ganze?

Super einfach:

  1. Bär aus der Box nehmen
  2. Farben aussuchen (oder wild durcheinander)
  3. Farbe auf den Bären gießen oder streichen
  4. 10–15 Minuten trocknen lassen (oder föhnen für Ungeduldigere 😎)
  5. Dein Kunstwerk ausstellen und stolz sein

Kein Talent nötig. Ernsthaft. Je chaotischer, desto cooler sieht es oft aus.

Ist das schwierig?

Nein. Unmöglich zu vermasseln. Der Sinn ist ja, dass jedes Ergebnis unterschiedlich aussieht – und das ist genau das Coole daran. Es gibt keine "falsch bemalten" Bären.

Welche Größe hat der Bär?

Der Bär ist ca. 20–25 cm groß – perfekt für den Schreibtisch, das Regal oder als Deko. Groß genug um respekt einzuflößen, klein genug zum Umziehen.

Aus welchem Material ist der Bär?

Hochwertiger Vinyl – robust, langlebig, schön glänzend. Nicht billig, nicht fragil. Der hält ewig.

🎁 GESCHENK & ANLÄSSE

Ist das ein gutes Geschenk?

Eines der besten. Warum? Weil es:

  • ✅ Erlebnis statt Produkt ist
  • ✅ Für quasi jeden geeignet ist (Paare, Singles, Mütter, Kunstliebhaber, Langeweile-Patienten)
  • ✅ Eine gemeinsame Aktivität sein kann (oder allein)
  • ✅ Am Ende ein Kunstwerk ist das man aufbewahrt

Geburtstag, Jahrestag, "Einfach so", Hochzeit als Aktivität – funktioniert überall.

Können mehrere Personen den gleichen Bären bemalen?

Absolut! Das ist sogar einer unserer Lieblings-Use-Cases. Paare machen jeweils einen (oder teilen), Freundinnen machen zusammen einen, Familie sitzt zusammen und jeder macht seinen. Pro-Tipp: Nehmt 2–3 Sets und macht eine Mal-Session daraus.

Ab welchem Alter ist es geeignet?

Ab 8 Jahren problemlos. Mit Eltern ab 5–6 Jahren auch okay. Keine scharfen Kanten, die Farbe ist ungiftig. Ist auch nicht wie "Lego verschlucken"-Risiko – der Bär ist groß genug.

Kann ich das verschenken wenn die Person "nicht kreativ" ist?

JA. Das ist genau der Punkt. Es gibt keine "kreativen" und "nicht-kreativen" Menschen hier – es gibt nur Menschen die einen Bären bemalen. Und am Ende ist jedes Ergebnis cool. Das ist nicht wie Malen lernen, das ist: "Mach was du willst, es wird schön."

🎨 PRAKTISCHE FRAGEN

Wie lange dauert das insgesamt?

  • Bemalen: 10–15 Minuten
  • Trocknen: 30 Minuten (oder 5 Minuten mit Föhn)
  • Total: ca. 45 Minuten bis du dein fertiges Kunstwerk in der Hand hältst

Du kannst aber auch länger dran arbeiten wenn du willst – es gibt kein "Zeitlimit".

Kann ich andere Farben verwenden als die im Set?

Ja! Die 3 Farben sind nur ein Startpunkt. Du kannst weitere Acrylfarben (von Faber-Castell, Staedtler, etc.) hinzufügen. Der Bär ist mit jeder Acrylfarbe kompatibel.

Was passiert wenn ich Fehler mache?

Fehler? Es gibt keine. Es ist Fluid Art – alles ist beabsichtigt. 😎 Wenn du trotzdem was "falsch" findest: Einfach drüber malen, neue Farbe drauf, weiter geht's.

Kann der Bär danach noch bemalt werden?

Ja! Wenn die erste Schicht trocken ist, kannst du Details hinzufügen, korrigieren, etc. Es ist dein Kunstwerk – du kontrollierst es.

Wird der Bär rutschig von der Farbe?

Nein, Acrylfarbe trocknet matt oder leicht glänzend auf Vinyl – nicht rutschig. Der Bär steht stabil.

Kann ich den Bären waschen/säubern?

Jein. Acrylfarbe auf Vinyl ist wasserfest wenn sie trocken ist. Du kannst ihn vorsichtig mit nem feuchten Tuch abwischen, aber nicht unter die Dusche stellen.

📦 VERSAND & LIEFERUNG

Wie schnell kommt meine Bestellung an?

  • Deutschland: 3–5 Werktage
  • Schweiz: 5–7 Werktage
  • Österreich: 4–6 Werktage

Versand beginnt am nächsten Werktag nach Bestellung (außer Wochenende). Express-Versand optional buchbar (2–3 Tage, +€15).

Was kostet der Versand?

  • Deutschland: €5,99 (Versand frei ab €50)
  • Schweiz: CHF 12,99
  • Österreich: €7,99 (Versand frei ab €60)

Alle Preise inkl. Versicherung & Tracking.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Nach Versand bekommst du eine Email mit Tracking-Link. Deine Bestellung ist jederzeit auf deinem Kundenaccount sichtbar.

Was wenn die Box beschädigt ankommt?

Seltener Fall, aber passiert. Schreib uns sofort – wir schicken schnell Ersatz (meist kostenfrei). Foto hilft.

Kann ich Express-Versand buchen?

Ja! Bei der Bestellung "Express" auswählen: +€15, Ankunft in 2–3 Tagen statt 5. Perfekt wenn's eilig ist (Geschenk vergessen?).

🔄 RÜCKGABE & GARANTIE

Was wenn mir das Set nicht gefällt?

60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Keine Fragen. Du bekommst dein Geld zurück. Aber Spoiler: Es wird dir gefallen. 😄

Kann ich zurückgeben wenn ich den Bären schon bemalt habe?

Theoretisch ja (60 Tage Rückgaberecht), aber dann halt bemalt. Aber hey – wenn du ihn bemalt hast und er dir nicht gefällt, brauchst du keine Rückgabe. Du packst ihn aus, schmeißt Farbe drauf, und plötzlich geht dir ein Licht auf. Das ist das Ding hier.

Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Email an support@kunst-kumpel.de
  2. Rücksendeetikett wird dir zugeschickt
  3. Du packst's ein, sendest es zurück
  4. Geld kommt innerhalb von 5–10 Tagen

Gibt es eine Garantie auf den Bären?

Ja, 12 Monate auf Material-Defekte. Wenn der Bär (nicht wegen dir!) kaputt geht, schicken wir Ersatz. Inklusive.

💳 ZAHLUNG & BESTELLUNG

Welche Zahlungsmethoden habt ihr?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • SEPA-Überweisung
  • Klarna (Kauf auf Rechnung)
  • Apple Pay / Google Pay

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wir nutzen SSL-Verschlüsselung (https). Deine Daten sind geschützt wie beim Online-Banking.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, automatisch nach Bestellung per Email. Auch im Kundenaccount einsehbar.

Kann ich die Bestellung ändern nach dem Absenden?

Wenn sie noch nicht versendet ist (meist innerhalb von 24h): Ja, Email an support. Sonst wird's schwierig.

📋 BESTELLUNG & ACCOUNT

Muss ich einen Account erstellen?

Nein, aber es lohnt sich. Mit Account kannst du:

  • Bestellungen tracken
  • Rechnungen speichern
  • Schneller beim nächsten Kauf auschecken
  • Exklusive Rabatte bekommen

Wie erstelle ich einen Account?

Auf der Website → "Registrieren" → Email + Passwort → Fertig. 2 Minuten.

Kann ich meine Daten ändern?

Ja, jederzeit in deinem Konto unter "Mein Profil".

Was ist mit meinen Daten?

Nur für deine Bestellung. Nicht an Dritte. Nicht für Spam. Das versprechen wir. (Datenschutz in Impressum → Details)

🎨 KREATIVE FRAGEN

Welche Farben sind im Set enthalten?

Das hängt von der Variante ab:

  • Classic Set: 3 Premium-Acrylfarben (aktuell: Teal, Hot Pink, Dunkelviolett)
  • Pastell Set: Zartes Rosa, Hellblau, Creme
  • Neon Set: Knallgelb, Neon-Orange, Electric Pink

Jedes Set ist in sich harmonisch zusammengestellt – aber du kannst natürlich miXen.

Kann ich mein eigenes Farbset zusammenstellen?

Aktuell nicht als Custom-Option, aber: Email uns wenn du eine speziale Farbkombination willst – wir sehen was möglich ist!

Was wenn mir die Farben nicht reichen?

Farben sind günstig nachzukaufen. Oder einfach deine Lieblings-Acrylfarben vom Künstler-Bedarf nehmen. Gesamtbudget immer noch unter €50.

Kann ich den Bären auch ohne Farbe lassen?

Ja, aber dann ist er weiß. Was auch cool ist! Manche lassen ihn weiß als "minimalistisches Kunstwerk". Ist aber nicht der Sinn hier. 😄

Kann ich den Bären mit Acryl-Stiften bemalen statt gießen?

Ja! Es heißt "Paint-Pour" aber das ist flexible. Manche gießen, manche streichen, manche kombinieren. Dein Kunstwerk, deine Regeln.

🌍 VERSAND INTERNATIONAL

Versendet ihr in andere Länder?

Aktuell: Nur Deutschland, Schweiz, Österreich. Aber! Wenn du aus einem anderen Land bist, schreib uns – manchmal geht mehr als gedacht.

Schweiz & Österreich – fallen Zollgebühren an?

Nein. Alles ist im Preis enthalten. Keine Überraschungen beim Zoll. Du zahlst was du siehst.

Wie sieht es mit VAT/MwSt aus?

  • Deutschland: 19% MwSt im Preis
  • Schweiz: 8.1% Mehrwertsteuer im Preis
  • Österreich: 20% MwSt im Preis

Alles transparent, keine versteckten Gebühren.

🆘 SUPPORT & PROBLEME

Mein Bär ist angekommen aber sieht anders aus als auf dem Foto?

Das ist normal – der Weiß eines echten Produkts kann leicht vom Foto abweichen. Aber wenn es wirklich auffällig anders ist: Email mit Foto, wir helfen dir.

Ich habe Fragen die hier nicht beantwortet sind?

Schreib uns! support@kunst-kumpel.de Antwort normalerweise innerhalb von 24h (werktags).

Kann ich euch anrufen?

Aktuell nur per Email. Aber wir antworten superschnell.

Gibt es einen Instagram/TikTok?

Ja! @kunstkumpel – da posten wir laufend Kunden-Kunstwerke, Tipps & Tricks, und Gewinnspiele. Follow für Inspiration! 🎨

🎉 MEHR INFOS

Gibt es Rabatte?

Ja! Newsletter abonnieren → -10% auf erste Bestellung. Außerdem regelmäßig Sales & Aktionen.

Kann ich mehrere Sets zusammen kaufen?

Ja! Im Warenkorb einfach Menge erhöhen. Ab 3 Sets gibt's automatisch Rabatt (siehe Warenkorb).

Was ist der Unterschied zwischen euren Sets?

  • Classic: Standard (3 Farben, 1 Bär)
  • Duo: 2 Bären + 6 Farben (perfekt für Paare)
  • Creator: Größerer Bär + 5 Farben (für die, die es ernst meinen)

Alle haben die gleiche Qualität, nur unterschiedliche Größe/Menge.

Kann ich das zu Schulen/Teams bestellen für Workshops?

Ja! Bulk-Bestellungen haben speziale Pricing. Schreib uns für ein Angebot.

Noch Fragen? Schreib uns! Wir lieben es wenn Leute Fragen stellen. 🎨💙

Kunst-Kumpel Classic Team