Versand
VERSANDBEDINGUNGEN
VERSANDLÄNDER
Wir versenden aktuell in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
Für Fragen zu Versand in andere Länder kontaktieren Sie bitte support@kunst-kumpel.de.
VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten werden Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt und sind wie folgt:
Deutschland:
- Standardversand: €5,99 (kostenlos ab €50 Bestellwert)
- Express-Versand: €15,99 (2-3 Werktage)
Österreich:
- Standardversand: €7,99 (kostenlos ab €60 Bestellwert)
- Express-Versand: €18,99 (2-3 Werktage)
Schweiz:
- Standardversand: CHF 12,99 (kostenlos ab CHF 80 Bestellwert)
- Express-Versand: CHF 24,99 (2-3 Werktage)
Alle Versandkosten sind im Preis enthalten. Es fallen keine versteckten Gebühren an.
LIEFERZEITEN
Standardversand:
- Deutschland: 3–5 Werktage
- Österreich: 4–6 Werktage
- Schweiz: 5–7 Werktage
Express-Versand:
- Alle Länder: 2–3 Werktage
Lieferzeiten beginnen am nächsten Werktag nach Bestellbestätigung (Montag–Freitag, außer Feiertage). Wochenend- und Feiertags-Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
VERSANDVERFOLGUNG
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link. Sie können Ihre Sendung jederzeit unter „Sendungsverfolgung" auf unserer Website oder über den Link in der E-Mail verfolgen.
VERSANDART UND PARTNER
Versand erfolgt über:
- Deutsche Post DHL Group (Deutschland)
- Österreichische Post (Österreich)
- SwissPost / DPD (Schweiz)
Die genaue Versandart wird Ihnen nach Bestellbestätigung mitgeteilt.
HAFTUNG UND RISIKO
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht auf Sie über, sobald das Paket dem Versandpartner übergeben wird. Versandkosten sind in der Produktbeschreibung nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Versand erfolgt auf Basis vollständiger Versicherung. Bei Beschädigung oder Verlust kontaktieren Sie bitte umgehend support@kunst-kumpel.de mit Fotos und Tracking-Nummer.
VERSPÄTETE LIEFERUNGEN
Wir haften nicht für Verzögerungen durch:
- Versanddienstleister
- Zollabfertigung
- Höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse
- Streiks oder Verkehrsstörungen
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Bei Verzögerungen von mehr als 10 Werktagen kontaktieren Sie support@kunst-kumpel.de.
BESCHÄDIGTE ODER FEHLENDE PAKETE
Kontrollieren Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Bei Beschädigungen oder fehlenden Komponenten:
1. Fotografieren Sie das Paket und Produkt
2. Kontaktieren Sie support@kunst-kumpel.de mit Fotos und Tracking-Nummer
3. Wir kümmern uns um kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung
Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
INTERNATIONALE BESONDERHEITEN
Schweiz & Österreich:
- Alle Versandkosten und Steuern sind bereits im Preis enthalten
- Keine zusätzlichen Zollgebühren oder Überraschungen
- Versand erfolgt mit Tracking und Versicherung
ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE
Adressänderungen sind nur möglich, bevor das Paket versendet wird. Kontaktieren Sie support@kunst-kumpel.de sofort mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse.
Änderungen nach Versand sind nicht möglich. In diesem Fall muss das Paket beim Empfänger abgelehnt und erneut an die richtige Adresse versendet werden (ggf. mit zusätzlichen Kosten).
KONTAKT
Bei Fragen zu Versand oder Lieferungen:
Email: support@kunst-kumpel.de
Antwortzeit: Normalerweise innerhalb von 48 Stunden
Stand: Juni 2026